Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Velarie
Stand: 11. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Velarie aufgegeben werden.
Velarie
Grand' Rue 64
1820 Montreux
Schweiz
E-Mail: kontakt@velarie.shop
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit sie auf das jeweilige Vertragsverhältnis anwendbar sind.
2. Anbieter und Vertragspartner
Vertragspartner für alle Bestellungen über unseren Online-Shop ist:
Velarie
Grand' Rue 64
1820 Montreux
Schweiz
E-Mail: kontakt@velarie.shop
3. Angebot und Produktinformationen
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und sonstige Informationen so genau und aktuell wie möglich bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können Farben und Darstellungen von den tatsächlichen Produkten geringfügig abweichen.
Alle Produktangaben werden nach bestem Wissen bereitgestellt. Irrtümer und Änderungen bleiben vorbehalten.
4. Bestellvorgang
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Informationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits eine Annahme des Angebots dar, sofern sich aus der jeweiligen Kommunikation nichts anderes ergibt.
5. Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Velarie die Bestellung annimmt oder die bestellten Produkte zum Versand übergibt, je nachdem, welcher Zeitpunkt nach dem jeweiligen Bestellprozess maßgeblich ist.
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Artikel werden entsprechend der gesetzlichen und vertraglichen Regelungen zurückerstattet.
6. Preise
Alle im Online-Shop angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sofern im Bestellvorgang nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise zuzüglich bzw. einschließlich der jeweils gesetzlich anwendbaren Abgaben und Steuern.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtpreis wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
7. Versand und Lieferung
Velarie liefert derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage, Montag bis Freitag.
Der Bestellannahmeschluss ist:
17:00 Uhr (CEST).
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
5–7 Werktage.
Die geschätzte gesamte Lieferzeit beträgt somit normalerweise etwa 6–9 Werktage ab Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine garantierten Liefertermine.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
9. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde verpflichtet sich, die zur Zahlung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig bereitzustellen.
Die Zahlung wird entsprechend der während des Bestellvorgangs ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
Velarie kann zur Abwicklung von Zahlungen externe Zahlungsdienstleister einsetzen.
10. Eigentumsvorbehalt
Sofern gesetzlich zulässig, bleiben die gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Velarie.
11. Rückgabe und Erstattung
Velarie bietet Kunden in der Schweiz ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Die Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Bestellung.
Die zurückgegebenen Artikel müssen grundsätzlich:
-
neu und unbenutzt sein;
-
sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
-
innerhalb der 30-tägigen Frist zur Rückgabe angemeldet werden;
-
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
-
vollständig mit sämtlichem Zubehör und Bestandteilen zurückgesendet werden.
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Velarie berechnet keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
12. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist und die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung:
Wenn der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen.
13. Defekte oder falsch gelieferte Waren
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem.
Falls erforderlich, können wir um Fotos oder weitere Informationen bitten.
Bei berechtigten Fällen bemühen wir uns um eine angemessene Lösung, beispielsweise einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
14. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
15. Verfügbarkeit der Produkte
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit der auf unserer Website angebotenen Produkte aktuell zu halten.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.
Falls eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht erfüllt werden kann, wird eine bereits geleistete Zahlung für den betreffenden Artikel entsprechend den geltenden Bestimmungen zurückerstattet.
16. Haftung
Velarie haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Die Haftung für Schäden aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Velarie nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.
Dazu können beispielsweise Naturereignisse, außergewöhnliche Wetterbedingungen, technische Störungen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder erhebliche Störungen bei Versand- und Dienstleistungspartnern gehören.
17. Nutzung des Online-Shops
Der Kunde verpflichtet sich, den Online-Shop nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen.
Es ist insbesondere untersagt:
-
den Online-Shop missbräuchlich zu verwenden;
-
falsche oder irreführende Angaben zu machen;
-
die Website oder ihre technischen Systeme zu beschädigen oder zu beeinträchtigen;
-
Sicherheitsmechanismen zu umgehen;
-
Inhalte oder Systeme ohne entsprechende Berechtigung zu kopieren, zu verändern oder zu verbreiten.
Velarie behält sich das Recht vor, bei missbräuchlicher Nutzung geeignete Maßnahmen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu ergreifen.
18. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind Eigentum von Velarie oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.
Die Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Velarie nicht für kommerzielle Zwecke kopiert, verändert, vervielfältigt oder verbreitet werden, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
19. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
20. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Velarie kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Geschäftsprozesse, rechtlichen Anforderungen oder anderen berechtigten Gründen erforderlich ist.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung.
21. Anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertragsbeziehungen zwischen Velarie und dem Kunden gilt das anwendbare Recht der Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem jeweils anwendbaren Recht gelten, bleiben unberührt.
22. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
23. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Velarie
Grand' Rue 64
1820 Montreux
Schweiz
E-Mail: kontakt@velarie.shop
Stand: 11. September 2026