Versandrichtlinie – Velarie

Stand: 11. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Velarie. Wir möchten Ihnen eine transparente und verständliche Übersicht über unsere Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten geben.

1. Versandgebiet

Velarie versendet derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Geschäftsadresse:
Grand' Rue 64
1820 Montreux
Schweiz

Bestellungen außerhalb der Schweiz werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Für den Standardversand fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

3. Bestellannahmeschluss

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist:

17:00 Uhr (CEST)

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung und Vorbereitung einer Bestellung dauert normalerweise:

1–2 Werktage

Die Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

5. Transport- und Lieferzeit

Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt:

5–7 Werktage

Die geschätzte gesamte Lieferzeit beträgt daher normalerweise etwa:

6–9 Werktage ab Bestellung

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um garantierte Liefertermine handelt.

Lieferzeiten können beispielsweise aufgrund von Feiertagen, hohem Bestellaufkommen, Wetterbedingungen, logistischen Problemen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister abweichen.

6. Versandbestätigung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechenden Tracking-Informationen.

Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen.

Trotzdem können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen. Dazu gehören beispielsweise:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• hohes Versand- oder Bestellaufkommen

• Feiertage

• extreme Wetterbedingungen

• logistische oder technische Störungen

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@velarie.shop

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus prüfen können.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@velarie.shop.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

9. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

kontakt@velarie.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Fotos des Artikels oder der Beschädigung bereitzustellen.

Nach Prüfung des Falls bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung.

Bei einem von Velarie zu verantwortenden Fehler übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

10. Nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@velarie.shop.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Wenn eine erneute Zustellung erforderlich ist, weil die Lieferadresse vom Kunden falsch oder unvollständig angegeben wurde, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

11. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

kontakt@velarie.shop

Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgesendet werden.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

Velarie
Grand' Rue 64
1820 Montreux
Schweiz

E-Mail: kontakt@velarie.shop

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.

13. Änderungen der Versandrichtlinie

Velarie kann diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Versandprozesse oder gesetzlicher Anforderungen.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: 11. September 2026